红星美凯龙售后这么差？订货全款家具逾期半年到货，投诉反复被踢气球！该如何维权？

我是糖 · 发表于 2019-5-7 14:21

红星美凯龙的售后这么差了？？忍不住和坛友们吐槽吐槽。。。。
本人于2018年9月22在红星美凯龙3楼某家具店定购了一套家具，并预付了全款，送货时间为2018年11月22左右。
截止到上个月，也就是2019年4月28日中午，这家家具店终于把最后一个床头柜送过来吧，所有家具终于在这一天配齐！！！
从定货付全款到最后收完货，历时7个多月。。。。。。

上图为定货单，定货单下方明确写了，供货方逾期交货的，购货方可要求供货方指挥违约金。本人也主动电话联系红星美凯龙几次，投诉此事，负责人也同意会联系我处理此事，结果实际最后的情况是，然后就没有然后了！！！

2019年4月28日我主动电话联系红星商议此次逾期送货之事，接电话的一女士说，负责此事的同时上洗手间去了，晚点再回我电话，然后又是没然后了。
3月26我致电红星美凯龙，投诉逾期之事，和请红星去催家具店早日完成送货之事。得到答复是，4月1号送货
4月1号，我约了朋友开门等待红星家具店送货，等了一天没等到，我被忽悠了
4月1号我再次致电红星，得到答复是4月18号送货，然而等到4月18号，红星又再次失信，我又被忽悠了
4月18号得到答复是20号发货，等到28号终于等到了送货。。。。

我也有几次致电家具店老板本人，催促早日发货，然而一直在被忽悠，他答应的时间送货，却没有兑现承诺!!!

到目前为止，没收到红星美凯龙商场或商场家具店对此事的任何答复和解决方案！

定购一套家具，送货逾期，而且送货都是分批次送的
定货单约定送货时间为2018年11月22左右
实际上：
第一次送货时间为：2018年12月11号
第二次送货时间为：2019年1月2号
第三次送货时间为：2019年4月28号

搞不明白，明明是一整套搭配的家具，商场店里都有样货，为何送货逾期如此之长？
感觉自己就是弱势群体，被红星美凯龙忽悠着。。。。。。。分享本人的亲身体会，希望大家擦亮眼睛慎重选择！

原标题：红星美凯龙的售后这么差了？？分享自己被忽悠的亲身体会

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我是糖 · 发表于 2019-5-14 11:38

投诉红星美凯龙最后处理结果！！！

一直没来更新，5月7日发帖，5月8日我联系株洲晚报记者一起去了红星美凯龙主动协商此事。

以上是株洲晚报的报道！

我要说明的有：
1. 家具都是的实体店里选购的，和店里展示的款式，尺寸一样的。就是抱枕的颜色不一样。沙发，桌椅，床都就一模一样的。这个算定制家具吗？
2. 交货日期11月22号左右。当时我粗心大意了，没在意写了左右2个字，只知道口头上要求商家尽早送货，商家也同意了。
刚开始协商，我认为22号左右应该是前后一周，商家则认为15天。最后是红星美凯龙协调方致电工商所所张罗润球，所长电话里表示这个这个日期不准确，左右应分为上半个月和下半个月，也就是15天。最后，我无奈只好作出让步。
3. 我和记者5月8下午在红星前台阐明此此投诉。红星前台联系了商家负责人吴先生下楼面谈。吴先生一下来说，他已经支付我赔偿了。我反问，什么时候支付了赔偿？我怎么没有收到呢？赔偿给谁了？？吴先生则答，赔偿给送货师傅了，我和记者问，给了多少，吴先生回答说80块！呵呵！如果不是我带记者来，有录音，还真的不知道结果会怎样。后面红星商家带我，记者还有吴先生去办公室坐下慢慢协商此事，才有了最后的处理结果。

希望大家签订类似协议时，千万要小心谨慎，避免摸棱两可的日期，看清每个关键字。

我是糖 · 发表于 2019-5-16 13:06

一可发表于 2019-5-15 11:40
楼主精力旺盛啊，一个床头柜的事，竟然赔了一千多，床头柜也不要一千多吧？？这下要去红星美凯龙购物了。。 ...

所有家具全部逾期交货了，其中一个床头柜逾期时间最长，逾期5个多月。
4万家具，只包含1张床，2个床头柜。床头柜价格1200块一个！ 2个床头柜和1张床，价格合计1万块的样子。
请您看清了在说比较哦！

我是糖 · 发表于 2019-5-7 14:27

2018年11月初家里装修全部完毕，一直在等家具，也致电家具店，催其早日送货，然而搬家那天都没等到送床过来，真的尴尬

飞奔的土豆 · 发表于 2019-5-7 14:35

。。。。可以要求赔违约金，订单上不是写了吗？

装修小白1982 · 发表于 2019-5-7 14:35

找工商局吧

我是糖 · 发表于 2019-5-7 14:39

飞奔的土豆发表于 2019-5-7 14:35
。。。。可以要求赔违约金，订单上不是写了吗？

我是致电红星美凯龙商场几次了，要求协商赔偿事宜，红星答应了，一直说会处理，然后没有然后了，如此失信客户！！到目前为止，没收到任何答复

我是糖 · 发表于 2019-5-7 14:40

装修小白1982 发表于 2019-5-7 14:35
找工商局吧

估计像我这样滴弱势群还有蛮多，碰到言而无信的商家，一直被忽悠

边走边唱 · 发表于 2019-5-7 14:56

学学西安奔驰女维权！

tudou2016 · 发表于 2019-5-7 15:03

条件：1）符合《红星美凯龙30天无理由退货》的要求；2）顾客票据齐全（合同单、收银单）；3）商家尚未送货。地点：当日退单直接去收银台，隔日退单直接到服务台。

可以找红星美凯龙

tudou2016 · 发表于 2019-5-7 16:03

去红星美凯龙6楼，去找商场总经理

林铭 · 发表于 2019-5-7 20:42

应该把品牌名曝光出来，免得其他人上当受骗

刘镜子 · 发表于 2019-5-7 20:50

可以散了，楼主只是想在这里发发帖，然后给商家和美凯龙一点压力，连商家的店名都不敢透露。呵呵哒

点评

我是糖

涉及我个人隐私，如果你真心想知道，可以私信我发表于 2019-5-7 21:19

纠结的背影 · 发表于 2019-5-7 20:59

为赔偿谈判增加砝码而发帖么？！

点评

我是糖

难道我不发贴，这事实就不存在吗？通话我也有录音发表于 2019-5-7 21:20

小样p · 发表于 2019-5-7 21:09

我在梦洁买的全套，付了款就没人管售后，一张餐桌没到，我不打电话去问，结果她们竟然不知道这回事，我也是醉了！

我是糖 · 发表于 2019-5-7 21:16

边走边唱发表于 2019-5-7 14:56
学学西安奔驰女维权！

哈哈，通话我也有录音的

我是糖 · 发表于 2019-5-7 21:18

tudou2016 发表于 2019-5-7 16:03
去红星美凯龙6楼，去找商场总经理

谢谢你的建议

我是糖 · 发表于 2019-5-7 21:22

小样p 发表于 2019-5-7 21:09
我在梦洁买的全套，付了款就没人管售后，一张餐桌没到，我不打电话去问，结果她们竟然不知道这回事，我也是 ...

就是商场管理问题！我一发帖公布，身边朋友都有在红星美凯龙购物踩过坑！

星star · 发表于 2019-5-8 08:01

不交完钱你是顾客，交完钱你就是孙子。。。

断了的弦 · 发表于 2019-5-8 10:30

宁愿等七个月为何现在才爆出来？要是我的话过年就去闹了，闹的他们过不好年

我是糖 · 发表于 2019-5-8 13:36

星star 发表于 2019-5-8 08:01
不交完钱你是顾客，交完钱你就是孙子。。。

说的对，没想到这样的商场会这样！大家还是慎重选择红星美凯龙，貌似居然之家也入住株洲了

我是糖 · 发表于 2019-5-8 13:37

断了的弦发表于 2019-5-8 10:30
宁愿等七个月为何现在才爆出来？要是我的话过年就去闹了，闹的他们过不好年

怪自己太信任红星美凯龙了，血经验教训，当初没有维权意识

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