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互联网家装蹿红,商家忙转型,谁来说消费者能得到什么?
如今,互联网装修行业愈发热烈,服务提供商们为了赢得更多市场份额,皆是十八般武艺齐拼上阵。 齐家网、一起装修网、土拨鼠、土巴兔这些之前已发展起来的电商不说,连腾讯,小米,新浪等大型网站也开始瞄向这片蓝海。
奇闻是,媒体把目光都聚焦在互联网装修界大佬们的秋毫之末,却没有人来聆听业主们的心声。互联网装修给他们带来了一种怎样的体验?都说消费者好才是真的好?
现在株洲并未落地实施O2O(O2O,全称Online To Offline,又被称为线上线下电子商务)的家装模式,却有不少商家已经跃跃欲试,小编从新闻报道中摘取到武汉记者了解到的O2O家装在武汉市民心中的印象以及对他们的影响。大家不放通过业主的心声了解一下,互联网上的家装模式,是利是弊。
互联网装修用户体验褒贬不一
记者走访武汉多个小区,采访了不少业主,得到的反馈是,互联网装修网站上所有服务项目明码标价,信息公开透明,这一点倒是比传统家装公司要做的好。但互联网家装公司良莠不齐,大家对互联网装修服务的评价褒贬不一,一不小心还是会掉坑。
有的业主告诉记者说,当时选择了实创的互联网家装套餐,就是看中28天工期的亮点,以及套餐价格便宜。但签约后,几乎没有可选性,施工质量堪忧,工期延误,还有不少增项费用!她非常后悔选择了这家互联网家装公司。
而另外一位装修业主则表示,她有一次超棒超省心的家装体验,项目价格清晰明了,不用担心隐性费用。她说:“一号家居网在武汉有线下体验馆,在我签合同之前,客服人员邀请我们去现场参观。在体验馆里,我看到了实在的装修材料。大品牌、质量保证,令我非常放心。现在,房子已经走到瓦工阶段,相信装修后的质量和我在体验馆的感受能画等号吧。“
如此看来,夸大服务效果,报价不透明,服务增项等一直是装修业主们的痛点,针对这些问题,各大互联网装修服务提供商更是要积极行动全力追击痛点。
品质家装专治装修质量难题
装修过程中,业主们经常遇到的问题就是主材质量不好,需要换;工长水平不高,需要换;装修质量差,需要推倒重来。记者在某小区门口碰到业主陈小姐,问她是否了解过互联网装修,她气愤地回应到,“别再跟我说什么互联网装修了,之前听别人说有多好多方便,我还就相信了,结果找了一个土巴兔来搞。一开始说得好好的,结果装修第一天,我选好的吊顶都变了样,问客服什么都不知道,问工人也不理我!挑选的时候想象得很美好,现实却是这么打击我!“
某小区楼下,记者和正准备上楼查看装修进度的王先生聊了起来。当被问及平均多久来现场监工一趟时,王先生的回答道,“装修两个星期了,除了领装修师傅们进门,这是头一回。我们家施工师傅们工艺精湛,挺专业的。”
当记者问起,不亲自来现场监工,不怕装修有质量问题吗?他反问道,“不是有工地微管家么?每一步装修进程都有专人负责拍照发微信,有什么不放心的。关键是,我和网站签合同时就知道,装修款项分三期付款,哪一处装修工程不满意,我就不签字,他们就会执行“不满意就砸”政策。所以,有公司监控着,他们应该会好好干的,他们也不愿意自掏腰包推倒重建吧!“
下面,小编想与您一同走入业主的心声,了解一下咱们株洲的业主朋友们,对互联网家装是何种了解和看法呢?
大家不妨畅所欲言,信息时代,每个人的意见都可能成为主导力量,对于O2O家装模式,你的想法是什么呢?
大胆说出来吧
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