服务周到品德好公交司机拾金不昧风格高

豆子豆 · 发表于 2023-6-10 20:11

  6月10日傍晚，乘客姜女士乘坐T1路车长王平驾驶的公交车。从火车站开往清石广场的公交车。姜女士上车后将自己随身携带的拼色挎包放在了公交车座位上。到了目的地清石广场后，姜女士忘记了自己的挎包，径直下了车。
  姜女士在回家的路上，突然想起了遗落在公交车上的挎包，因为里面有手机、重要证件、银行卡等，顿时心急如焚。经过查询打听，她和当班调度员朱芳取得了联系。了解情况后，朱芳通过GPS智能调度系统基本锁定了这位女士乘坐的前后几辆车。由于当时有在线路营运中，也有收班的车辆，朱芳便率先通过车载电话联系正在营运中的几辆公交车驾驶员，没有发现遗失物品后，立即电话联系收班驾驶员，看一看是座位上是否有拼色挎包。前后不到1个小时，最终在当班驾驶员王平师傅的车上找到了这个挎包。
  在清石广场调度室里，当姜女士取回自己失而复得的挎包时激动的说道：“这个挎包里面有手机、银行卡、储值卡，如若丢失的话补卡会非常麻烦，真的太感谢你们了！”
  多年来，在株洲公交这样的好人好事已经蔚然成风，数不胜数，驾驶员、站调员们捡到乘客遗失的物品，都会第一时间联系失主或者交到公司处理，他们用实际行动弘扬了社会文明新风，充分展现了良好的业务素质和精神风貌，为社会传递了正能量。

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金城 · 发表于 2023-6-13 10:46

看到这个帖子我发一个我近期处理的一个市长热线受理的服务投诉。

投诉内容：5月22日一小伙子在向阳广场智轨站上一台B55路公交车，下车后小伙子发现自己携带的一个风扇（小型手持的）丢失在了车上。这风扇虽然不贵，但小伙表示是朋友赠送的礼物他很珍惜，为了找回他赶紧拨打了B55路站调室电话。站调室工作人员告诉他该线路没驾驶员捡到小风扇的，极有可能是被车内乘客捡拾走了，并告诉他这种状况如果要找回，须报警处理。小伙子觉得这工作人员是故意为难他，电话中要求公交公司对他进行赔偿。

车载监控显示：当天早晨7点多这小伙子一手拿着手机，另一手提个袋子和一个小风扇在智轨站从后门上车，随后在后门处找了一个座位坐下。可能是玩手机太认真，也可能是另一只手又提袋子又拿风扇，车辆行驶中风扇掉到了地板上，小伙子没反应。车行驶到建设路时小伙子下车，风扇一直躺在地板上。视频中可以看到小伙子下车后车上有几位乘客眼睛扫到了地上的小风扇，但没人动。当车行驶到下一站后，一年轻女子上车后走到风扇处的座椅坐下，坐下时顺便用脚把小风扇带到了座椅下，等车行驶一段后她低头捡起了风扇，车到站后起身下车。。。。。。

看过车载视频后我拨通了小伙子的电话，告诉他我们车上都有车载监控，如驾驶员捡拾到物品，一般都会交站调室待失主认领，如果是乘客捡走了，站调工作人员没收到驾驶员交来物品也只能告诉他报警处理，他们是没权限调取车载监控，涉及到隐私，他们更不能提供其他乘客个人信息，而报警后警方可以。所以我跟小伙子说如果小风扇对他来说很贵重的话，建议他报警。

小伙子说报警太麻烦，不要了，也不要公交公司赔了。

大大前天我看到一个某线路的车载视频。一位老人家带着四五岁的孙子并提着一床棉絮上车，下车时只记得牵孙子的手，而忘记提棉絮了。然后这床棉絮就到了站调室。昨天我无意去打探了一下棉絮的事，那边告诉我过了两天后老人家前来进行了领取并表达了谢意。

豆子豆 · 发表于 2023-6-14 23:17

金城发表于 2023-6-13 10:46
看到这个帖子我发一个我近期处理的一个市长热线受理的服务投诉。

投诉内容：5月22日一小伙子在向阳广场 ...

我个人的观点是，确实有些时候乘客不理解，但是还是小部分的，但是不论何时、何物，只要是遗失在车厢里了，公交驾驶员是真的车厢里面的东西都是原封不动的交到站务室，他们没有贵重之分，不管是面额较大的购物卡、笔记本电脑、手机、衣服啥的都会一视同仁的处理。

DASHUANGXI · 发表于 2023-6-16 14:51

点赞！！！

DASHUANGXI · 发表于 2023-6-16 14:55

为公交司机点赞

Nabalabala · 发表于 2023-6-19 15:21

为公交司机点赞

zhuzhushimin · 发表于 2023-6-19 15:37

想起我之前也把新买的衣服忘在了公交车上，当时想着找不回来了，抱着试一试的心态去问了一下没想到还真的在站务室里找到了，这也让我为公交人的素质点赞

zhuzhushimin · 发表于 2023-6-19 15:38

想起我之前也把新买的衣服忘在了公交车上，当时想着找不回来了，抱着试一试的心态去问了一下没想到还真的在站务室里找到了，这也让我为公交人的素质点赞

我是陈小姐 · 发表于 2023-6-20 10:18

公交人的素质点赞！

a982128 · 发表于 2023-6-20 13:28

天天吹嘘株洲公交，拜托开一下车上的空调好吗？

兰莲花 · 发表于 2023-6-20 15:54

为公交司机点赞

佳佳小男友 · 发表于 2023-7-10 10:22

为公交司机点赞

功夫小子 · 发表于 2023-7-12 20:07

为拾金不昧的公交师傅点赞

相濡以沫… · 发表于 2023-7-18 16:43

为好司机点赞！

jidihu6666 · 发表于 2023-7-19 17:18

为公交司机点赞

油爆枇杷拌遮面 · 发表于 2023-7-28 11:15

高素质的公交师傅

一代版本一代神 · 发表于 2023-7-28 11:30

为公交司机点赞

皮卡皮卡丘 · 发表于 2023-7-29 17:40

为公交师傅点赞

叮叮当当123 · 发表于 2023-7-31 11:34

点赞！

紫色的风和雨 · 发表于 2023-8-9 17:26

失而复得这种心情我有同感，非常感激热心师傅

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服务周到品德好 公交司机拾金不昧风格高

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