@株洲市场监管 315消费者维权日，大润发游乐场撤柜不退费，商场推卸责任

四方格 · 发表于 2023-3-16 12:32

本帖最后由非常目击于 2023-3-16 20:46 编辑

2021年10月30号，大润发一楼乐悠游游乐场说是做活动，孩子也很想进去玩，于是我充值了500面值的卡，活动内容是充500玩20次另赠送2次，当天我两个孩子各玩了一次，之后因为各种原因没去玩过，直到2022年2月再去时才发现早已搬空。这期间我没有收到任何退费的电话或者短信！后来通过招商部负责人处了解到早在2021年12月底承租方合同到底就搬走了，但在商场还有6万元押金没退。据了解我们一共有十余人还没有退费，每人充值大概在300—500之间。这一年多以来，我们消费者打12345投诉以及和负责人沟通，仍然没有得到任何有用的解决方案。商场方总是以“联系不到经营者”“想要退费就得拿当时的消费小票和剩余次数凭证来才退”“商场和你们消费者没有直接利益关系，想退费，满足上面两个条件，不然没办法给你退”等这些理由拒绝从押金里退还充值金额给我们！我不认同的是第一、叫我们拿剩余次数凭证来才退费，一直和经营者联系的是商场方不是消费者，商场方应该积极想办法联系经营者来协商办理。我们又哪里来的剩余次数凭证？或者也可以协商退一部分，起码这也是让人服气的处事态度，而不是一句“联系不到”就无限制拖延。

第二、消费者充卡在商场消费，经营者交租给商场方，商场方要起到监督的责任，并不是只管收租这么简单，所以，商场方、经营者、消费者有着必然的联系，并不是没有利益关系。

我要投诉的是：1、大润发一楼乐悠游游乐园经营者羊少华，在明知自己与商场合同要到期的情况下继续引导消费者充卡，退租后不退款，卷钱跑路，属于欺诈消费者行为。

2、商场方以各种理由扣着押金不给消费者退费，12345热线给予的处理建议也从不实施，有问题一再拖延，属于推卸责以的行为。

我个人认为，在这个经济不景气的情况下，想要生意兴隆，口碑和诚信最重要。笼络消费者不是你品牌大小决定的！大润发在这件事情上的处事态度很难让人接受！

我真诚的希望在这个平台可以有相关人员帮帮我们处理这个事件，感激不尽！

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四方格 · 发表于 2023-3-16 12:33

退租不退费，卷钱跑路，

非常目击 · 发表于 2023-3-16 18:16

这个大润发看起来确实做的太过分了

非常目击 · 发表于 2023-3-16 18:17

消费者维权难，难于上青天！@荷塘区网发人看看能不能解决消费者的苦衷？

非常目击 · 发表于 2023-3-16 18:18

四方格发表于 2023-3-16 12:33
退租不退费，卷钱跑路，

版主支持各位网友维权到底

非常目击 · 发表于 2023-3-16 18:22

目前实体经济市场难做，看来大润发株洲店也坑蒙拐骗，让消费者蒙受损失，实在对不起株洲的文明城市形象！株洲市市场监督管理局，关键时刻，你们不能缺位！

非常目击 · 发表于 2023-3-16 20:33

@株洲市场监管

pcboy4846 · 发表于 2023-3-16 21:39

打12315，或者1235 维权。

pcboy4846 · 发表于 2023-3-16 21:40

错了是12345

licaojin · 发表于 2023-3-17 10:06

这年头，还是捂住钱吧。被骗是因为容易被骗。

非常目击 · 发表于 2023-3-17 12:17

估计大润发心想：
算哒算哒！不就几百块钱吗？我们退哒把你！lia哒你莫发了！莫发啦！不然我自己都倒闭了！

非常目击 · 发表于 2023-3-17 12:20

荷塘区心想：
唉唉！大润发！你这个真是一粒老鼠屎坏了一锅粥！几个消费者的钱都不处理干净，下次莫想混了！赶紧的！赶紧的……

四方格 · 发表于 2023-3-17 16:07

pcboy4846 发表于 2023-3-16 21:39
打12315，或者1235 维权。

打了，调解了几次，没有结果，一直拖到现在

四方格 · 发表于 2023-3-17 16:12

licaojin 发表于 2023-3-17 10:06
这年头，还是捂住钱吧。被骗是因为容易被骗。

这个游乐场搞了好多年了，以前去玩过几次，都是玩单次的没充卡，后来看孩子玩的开心就充了。没想到冲完没多久就跑了，下次去哪玩都不充卡了！

阿汗 · 发表于 2023-3-17 16:42

消费者维权难，难于上青天！

非常目击 · 发表于 2023-3-18 10:56

四方格发表于 2023-3-17 16:12
这个游乐场搞了好多年了，以前去玩过几次，都是玩单次的没充卡，后来看孩子玩的开心就充了。没想到冲完没 ...

所以说，开在大润发商场里面的店铺，他说倒闭就倒闭、说跑路就跑路、说不退钱就不退钱，那大润发确实管理就存在问题。大润发株洲店应该拿出诚意与消费者协调退钱才对。

非常目击 · 发表于 2023-3-18 10:56

阿汗发表于 2023-3-17 16:42
消费者维权难，难于上青天！

诚信呀！看来大润发不讲诚信经营。

7月狮子座 · 发表于 2023-3-21 14:59

我也有卡没有玩完，首先说加微信退费，加了不回复不理人，后面我也忘记这回事了，微信也忘记备注，不知道是谁了

非常目击 · 发表于 2023-3-21 15:54

7月狮子座发表于 2023-3-21 14:59
我也有卡没有玩完，首先说加微信退费，加了不回复不理人，后面我也忘记这回事了，微信也忘记备注，不知道是 ...

看网友说的，找大润发维权！110也打一下。

MacLane · 发表于 2023-3-21 16:14

何止大润发整个荷塘区都稀烂的

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