株洲晚报12月9日讯（记者 成姣兰）26岁的夏婷拨打晚报新闻热线28829110说：我到太子路一银行办理网银，柜台工作人员看了我的身份证后说不是本人，拒绝为我办理业务。
记者核实：
身份证照片与本人不太像，银行拒绝办业务
昨日下午3点，记者来到银行时，夏婷刚与民警到庆云派出所开了身份证明回来。说起刚刚发生的事情，夏婷有一肚子的委屈。
夏婷介绍，去年，她在这家银行网点开通了银行卡，但一直未用，最近想用这张卡专门做网购，于是到银行来开通网银。
“我把身份证递进柜台，银行工作人员退了回来，说不是本人，不能开通网银。”夏婷说，她用这张身份证都10年了，“柜台工作人员肯定以为我是骗子，用别人的身份证。”
记者看了夏婷的身份证，这是2005年办理的，照片中的她比较青涩，还略带点婴儿肥，确实与现在的她不太像。
身份证上的照片与本人出入太大，最好换证
该行负责人吴女士表示，按照程序，银行工作人员核实身份证是否为储户本人时，都会调出公安联网的身份证资料，将身份证图片放大，对五官进行分辨。吴女士说，夏婷提供的身份证上的人是单眼皮，夏婷本人是双眼皮，其他五官也有很大变化。当时，柜台工作人员还特意喊了其他同事来看，大家都认为不像。
“我委婉地问她，是否割了双眼皮，她说没有。”吴女士说，她们建议夏婷拿驾照或户口本过来辅助证明，夏婷不愿意并拨打了110。
吴女士称，由于夏婷是外地人，派出所只能证明那张身份证是真实有效的，但持证人是否就是夏婷本人，仍无法确定。为了开卡客户的安全，银行方面建议，夏婷可提供户口本、驾照佐证，或更换身份证后再来办理。
通过记者调解，夏婷对银行拒绝办理业务表示理解，但希望银行方面改善服务态度，给客户一个明确的指导。对此，银行负责人表示接受。
另外，庆云派出所民警陈警官表示，身份证上的照片与本人相差较大时，最好重新办理身份证。此外，还可带户口本和驾照辅助证明，如果是本地居民，在辖区派出所开户籍证明，来证明持证人就是本人即可。
微信分享→
狗仔卡
发表于 2015-12-10 09:55
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
分享
支持
反对
提升卡
变色卡
显身卡
