【陶sir说电诈】近期株洲冒充客服诈骗案件多发，注意防范！

公安网安警务室

男子冒充花椒直播APP客服，诈骗多人钱财

近日，荷塘公安分局桂花派出所接到了市民蔡先生报案，蔡先生称自己在花椒直播APP上认识了一名好友，对方以帮其充值花椒豆有优惠折扣为由，让其添加微信号。通过扫码付款和微信转账的方式，蔡先生向对方转账共计4000元，然而收钱后，对方却没有给他相应的花椒豆。

与此同时，在上海、沈阳、安徽等多地都发生了类似案件，涉案金额近2万元。在诈骗过程中，犯罪嫌疑人自称是花椒APP客服，谎称可以给玩家比官方正规充值20%到50%的优惠，待受害人付款后，犯罪嫌疑人随后将其拉黑。同时，警方调查发现，在诈骗过程中，犯罪嫌疑人曾使用多个微信，一人分饰多角，伪造交易流程，让受害人信以为真。

通过调查，近日，警方在长沙通过持续蹲点守候，将犯罪嫌疑人郑某抓获。郑某交代，自己也曾在花椒平台上被他人以同样的方式欺骗过，于是想到了报复。目前，郑某因涉嫌诈骗已被警方采取强制措施。

陶sir的有问必答

市民：有客服主动联系我，我怎么判断是真客服还是假客服呢？

陶sir：收到客服电话或者用第三方社交联系你，第一时间通过平台的官方客服进行咨询确认，不要轻信其它方式与你联系的“客服”，在和客服交流过程中，如果对方发送不明二维码、链接等，千万不要识别、点击。不要向陌生人泄露自己银行卡信息，不要随意转账。

市民：冒充客服的骗子一般会怎么说？

陶sir：诈骗的花样很多，比如：“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”“您买的XX有出现甲醛超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”“快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。”……但他们最终的目的都是让你转账，切勿将个人信息、银行卡账号密码、验证码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作。

广大市民朋友

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